💰 Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 25. oktoober 2025

✅ 100% RAHA TAGASI GARANTII

Kui Robux'id ei jõua teie kontole 7 päeva jooksul, tagastame raha täielikult!

1. Tagastuste Üldpõhimõtted

EestiRobux pakub õiglast ja läbipaistvat tagastuspoliitikat kõikidele klientidele. Meie eesmärk on tagada, et saaksite tellitud Robux'id või oma raha tagasi.

2. 7-Päevane Garantii

Pakume järgmist garantiid:

Täielik raha tagastamine, kui Robux'id ei jõua teie kontole 7 päeva jooksul
Garantii kehtib alates makse kinnitamise hetkest
Tagastus on 100% - täielik summa, mis maksite
Tagastus tehakse samale pangakontole

💡 TEADKE: Roblox töötleb tehinguid tavaliselt 5-7 päeva. See on Roblox'i süsteemi piirang, mitte meie teenuse probleem. Enamik tellimusi jõuab kohale 5-7 päeva jooksul.

3. Millal Saate Tagastust Taotleda?

Tagastust saate taotleda järgmistel juhtudel:

✅ Robux'id ei jõudnud teie kontole 7 päeva jooksul
✅ Saite vale koguse Robux'e kui tellitud
✅ Tehniline viga meie poolelt
✅ Topelt makse (teine makse tagastatakse automaatselt)

4. Millal EI Saa Tagastust?

⚠️ Tagastusi EI tehta järgmistel juhtudel:

❌ Pärast Robux'ide edukat kättesaamist
❌ Kui andsite vale Roblox kasutajanime
❌ Kui teie Roblox konto on blokeeritud/kustutatud
❌ Kui ei järginud meie juhiseid
❌ Kui keeldute koostööst probleemi lahendamisel
❌ Kui on kahtlus pettuses või kuritarvitamises

5. Kuidas Taotleda Tagastust?

Tagastuse taotlemise sammud:

Oodake 7 päeva
Veenduge, et makse kinnitamisest on möödunud vähemalt 7 täispäeva

Kontrollige oma Roblox kontot
Veenduge, et Robux'id ei ole jõudnud

Võtke meiega ühendust
Saatke e-post: [email protected]
Teema: "Tagastuse taotlus - [Teie tellimuse number]"

Esitage vajalik info
• Tellimuse number
• Roblox kasutajanimi
• Makse kuupäev
• Screenshot Roblox kontost (näitamaks, et Robux'id ei jõudnud)

Oodake kinnitust
Vastame 24 tunni jooksul ja töötleme tagastust

6. Tagastuse Töötlemise Aeg

Pärast tagastuse heakskiitmist:

Heakskiitmine: 1-2 tööpäeva (peale teie avalduse saamist)
Raha tagastamine: 3-5 tööpäeva (sõltub teie pangast)
Kokku: Maksimaalselt 7 tööpäeva

💳 Tagastuse meetod: Raha tagastatakse samale pangakontole, millelt makse tehti. Me ei saa teha tagastusi teistele kontodele turvalisuse põhjustel.

7. Osalised Tagastused

Kui saite osa Robux'idest, kuid mitte kõiki:

Tagastame vahe proportsionaalselt
Näide: Tellisite 1000 Robux, saite 700 → tagastame 30% maksumusest
Peate tõestama, mitu Robux'i jõudis (screenshot)

8. Tühistamised Enne Töötlemist

Kui soovite tellimust tühistada ENNE kui oleme saatnud Robux'id:

Võtke koheselt ühendust: [email protected]
Kui Robux'id ei ole veel saadetud → 100% tagastus
Kui Robux'id on juba saadetud → tagastust ei saa teha
Tühistamine võimalik ainult 24 tunni jooksul peale tellimust

9. Vaidluste Lahendamine

Kui teil on vaidlus tagastuse osas:

E-post: Võtke esmalt ühendust [email protected]
Arutelu: Püüame leida mõlemale poolele sobiva lahenduse
Tõendid: Esitage kõik vajalikud tõendid (screenshot'id, e-postid)
Lahendus: Enamik vaidlusi lahendatakse 3-5 päeva jooksul

10. Pettuste Ennetamine

Me jätame endale õiguse keelduda tagastusest, kui:

On märke pettusest või kuritarvitamisest
Klient on esitanud valeandmeid
Klient on korduvalt taotlenud tagastusi ilma põhjuseta
Roblox on kinnitanud Robux'ide eduka kättesaamise

⚠️ HOIATUS: Vale info esitamine tagastuse taotlemisel võib kaasa tuua õiguslikke tagajärgi ja keelu kasutada meie teenust tulevikus.

11. Reklameerimine ja Kaebed

Eesti seaduste kohaselt on teil õigus esitada kaebusi:

Otse meile: [email protected]
Tarbijakaitseamet: ttja.ee
Euroopa tarbijakeskus: ecc.ee

12. Kontaktandmed

Tagastuste ja küsimuste jaoks:

📧 E-post: [email protected]
🌐 Veebisait: eestirobux.com
🕐 Vastame 24 tunni jooksul

✅ Meie lubadus: Oleme pühendunud õiglasele ja kiirele klienditeenindusele. Kui teil on probleeme, lahendame need!

13. Poliitika Muudatused

Meil on õigus seda tagastuspoliitikat muuta. Muudatused jõustuvad peale avaldamist veebisaidil. Olemasolevate tellimuste kohta kehtivad tingimused tellimuse tegemise hetkel.

Teie rahulolu on meie prioriteet! 💙

← Tagasi Avalehele